第二天早晨,林晚在闹钟响起前十分钟自然醒来。身体还带着昨天的疲惫,但大脑已经清醒,像上好了发条的机器。她轻手轻脚起床,洗漱,化妆,换上另一套职业装——白色衬衫配黑色西裤,简单利落。
陈凯还在睡,呼吸均匀。她没叫醒他,自己去厨房准备早餐。冰箱里还有面包和牛奶,足够应付。她吃得很快,边吃边看手机里的行业新闻——这是张岚的建议:“每天花十分钟了解行业动态,开会时能插上话。”
七点二十,她叫醒朵朵。小姑娘睁着惺忪睡眼,看见她已经穿戴整齐,愣了一下,然后小声说:“妈妈又要去上班了。”
“嗯,今天第二天。朵朵也要去幼儿园,第二天当大班的小朋友。”林晚努力让语气轻快。
“我不想当大班小朋友,我想当小班。”
“为什么?”
“小班可以哭,大班不能哭。”朵朵的声音带着委屈。
林晚心里一酸,抱了抱女儿:“朵朵想哭就哭,没关系。不过妈妈相信朵朵很勇敢,对不对?”
朵朵没说话,把头埋在她怀里。林晚耐心地给她穿衣服,梳头,刷牙。整个过程,朵朵都很乖,但异常沉默,不像平时那样叽叽喳喳。
七点五十,陈凯起来了。看到林晚已经准备好,他有些惊讶:“这么早?”
“想早点去,昨天有些事没做完。”
“我送朵朵吧,你直接去公司。”
“不用,我送。顺路。”
陈凯没再坚持。林晚牵着朵朵出门,下楼,打车。早高峰已经开始,路上很堵。朵朵靠在她身上,看着窗外发呆。
“朵朵,今天赵阿姨会去接你。妈妈尽量早点回来,陪你画画,好不好?”
“妈妈昨天也说早点回来,结果很晚。”朵朵小声说。
林晚哑口无言。昨天她确实说要早点回来,结果加班到快七点,回到家快八点,朵朵已经吃完饭洗过澡了。
“对不起,妈妈昨天有点事没做完。今天一定尽量。”她说,但这个承诺,她自己都心虚。
到幼儿园,林晚蹲下来抱了抱朵朵。小姑娘这次没哭,只是紧紧搂着她的脖子,搂了很久才松开。
“妈妈再见。”
“朵朵再见。要开心哦。”
看着朵朵走进教室的背影,林晚站了一会儿,然后转身离开。脚步很快,像在逃离什么。
到公司时才八点二十,办公区还很空。她走到自己的工位,放下包,打开电脑。屏幕亮起,她看到键盘旁边放着一张卡片。
淡蓝色的卡片,很简单,上面印着“欢迎加入星启”。打开,里面是手写的字:
林晚:
欢迎加入用户运营部。你的工位在我斜对面,有什么问题可以随时问我。第一天总是最难,慢慢来,别着急。
——张磊
字迹不算漂亮,但工整。林晚看着这张卡片,心里涌起一股暖流。在这个陌生的、有些冷漠的环境里,这张小小的卡片像一束光,照进了她心里某个角落。
她把卡片小心地收进抽屉。然后打开邮箱,看到刘薇凌晨十二点半发来的邮件——关于昨天那份表格的修改意见。密密麻麻十几条,每条都很详细,也很尖锐。邮件的语气倒是很正式,但字里行间透着挑剔。
“数据切片维度不够,需要从用户生命周期角度再分析一次。”
“结论没有结合业务实际,建议部分太泛泛而谈。”
“格式需要统一,图表配色要符合公司VI规范。”
林晚一条条看下来,头开始疼。但同时也不得不承认,刘薇说得有道理。她昨天赶工做出来的东西,确实粗糙,考虑不周。五年没做,手生了,思维也钝了。
她深吸一口气,开始修改。按照刘薇的意见,重新拉数据,做分析,写结论。这次她做得更慢,更仔细,每个数据都核对,每句话都斟酌。
九点,同事们陆续来了。张磊经过她工位时,朝她笑了笑:“早啊。”
“早。谢谢你的卡片。”
“客气什么。昨天看你加班,不容易。有什么需要帮忙的就说。”
“好,谢谢。”
刘薇也来了,穿着米色西装套裙,妆容精致,走路带风。她经过林晚工位时,脚步没停,只说了一句:“表格改好了发我,十点前要。”
“好的。”
林晚加快速度。九点四十,她终于改完了,又检查一遍,发给刘薇。然后靠在椅背上,揉了揉太阳穴。脖子僵硬,肩膀酸痛。
十点,晨会。还是那个小会议室,还是那些人。林晚在角落里坐下,拿出笔记本。今天她稍微适应了一些,能跟上大家说话的节奏了,虽然还是有很多听不懂的术语。
轮到刘薇汇报时,她提到了昨天那份分析:“关于暑期活动的用户参与情况,我做了一份分析。数据显示,新用户参与度明显低于老用户,尤其是在活动的前三天。我认为问题出在新用户引导不够清晰,建议优化新手任务,增加即时激励。”
她讲得很流畅,用了几个简洁的图表,结论清晰,建议具体。王总频频点头:“很好,这个方向对。林晚,你怎么看?”
突然被点名,林晚心里一紧。所有人都看向她。她握紧手里的笔,努力让声音平稳:“我同意刘薇的分析。另外我注意到,参与度低的用户中,有很大一部分是‘妈妈用户’——就是主要给孩子使用产品的家长。可能活动的时间安排对她们不太友好,因为晚上是她们最忙的时候。可以考虑增加一些白天的、碎片化的活动形式。”
会议室安静了几秒。刘薇看了她一眼,眼神有些复杂。王总想了想,点头:“这个观察有意思。妈妈用户是我们重要的用户群体,但经常被忽略。林晚,你继续跟进这个方向,做个简单的调研,看看怎么优化。”
“好的。”林晚说,手心有点出汗。
散会后,刘薇走到她身边,低声说:“你刚才说的那个点,我报告里没写,不是没想到,是觉得不重要。妈妈用户虽然多,但消费力低,不是我们的核心目标。”
“我只是觉得……”林晚想解释。
“觉得不重要。以后提建议前,先跟我沟通,别直接在会上说。不然王总问起来,我不知道怎么接。”刘薇的语气很平淡,但话里的意思很清楚。
“明白了。抱歉。”
刘薇没再说什么,转身走了。林晚站在原地,有些尴尬。她知道自己可能越级了,但刚才那个建议,确实是她的真实想法。也许是因为她自己就是妈妈,所以能注意到这个细节。
回到工位,她打开邮箱,开始看今天的任务。有一个需求评审会,一个数据分析,还有一个用户调研要设计。她一个个记下来,排优先级。
中午,张磊又来找她吃饭:“走,今天楼下新开了家面馆,据说不错。”
“好。”林晚站起来。她本来想带饭,但昨天太累,没时间做。
一起去的还是昨天那几个人,加上一个新面孔,是个年轻的男孩,看起来像实习生。大家说说笑笑,气氛轻松。林晚渐渐放松下来,偶尔也参与聊天。
“林晚姐,你以前是做什么的?”实习生小杨好奇地问。
“互联网运营,跟现在差不多,不过做的是电商。”
“那怎么想到来教育行业?”
“想尝试点不一样的。”林晚笑笑,没多说。
“林晚姐,你数据分析做得真好,昨天那个表格,刘薇姐都说不错。”小杨说。