清晨的老旧社区人声嘈杂,服务中心的日常忙碌如常。
一声激烈的争执突然炸开,瞬间盖过周遭的喧闹,引得所有居民纷纷侧目围观。
大厅中央,一场邻里纠纷彻底失控,场面岌岌可危。
楼上的女住户是重度听障人士,只能感知周遭声响,完全无法辨识人声语义。
她此刻情绪失控,眼眶通红,双手急促地比划着手语,满腔委屈无从诉说,身体微微发颤。
楼下的男业主是健全人,被连日的矛盾磨尽耐心,正面红耳赤地高声争辩,语气急躁又愤怒。
两人彻底陷入沟通死局,鸡同鸭讲,越吵越凶。
社区主任王姐带着几名工作人员拦在中间,来回劝阻,急得额头冒汗。
“别吵了!邻里之间有话好好说!”王姐大声喊话,试图稳住局面。
年轻网格员急得团团转,语气焦灼:“王姐,没用啊!这位大姐听不清说话,全程只用手语交流,我们没人懂手语,根本不知道她到底在闹什么、受了什么委屈!”
“对啊!”旁边的社区实习生连忙接话,“我们劝也没法劝,问也问不出缘由,僵持快二十分钟了,再闹下去万一动手,咱们根本没法收场!”
围观居民也纷纷议论出声。
“看着吵得这么凶,压根不知道矛盾在哪。”
“可惜没人会手语,不然哪至于闹成这样。”
“听说现在没人敢来这边做手语帮扶,真是难为社区了。”
众人束手无策之际,一道清冷静稳的女声从人群后方传来。
“让我来吧。”
众人闻声回头,自动让出一条通道。
许清禾缓步走入人群中央,身姿挺拔,神色淡然从容。
王姐看见她,瞬间眼前一亮,随即又带着几分顾虑:“清禾,现在场面太乱,而且……”
“先解决问题。”许清禾打断她的话,语气笃定利落,没有半句多余的
铺垫。
事态紧急,王姐不再犹豫,立刻点头:“好!那就麻烦你了!我们实在是一点办法都没有!”
许清禾站在两人中间,对着在场众人出声安抚,同时抬手打出一段舒缓规整的手语,精准安抚情绪崩溃的听障女住户。
“大家冷静下来,我是手语翻译,会双向转达双方的所有诉求,把误会彻底梳理清楚。”
温柔的手语动作落下,躁动不安的女住户瞬间稳住了情绪,急促的手势缓缓停下,定定地看着许清禾。
许清禾微微颔首,示意她尽情表达。
积攒了多日委屈的女住户,立刻抬手,连贯地比出一串手语。
许清禾目光专注,实时同步口译,语速平稳,字字清晰:“她说,你连续半个月在凌晨施工,机器噪音和墙体震动极大。她是重度听障人士,依靠助听设备生活,对震动和异响格外敏感,这段时间整夜无法入睡,精神和身体都严重受损。”